ねいろぐをご利用いただきありがとうございます。このページではよくある質問と、お問い合わせ方法をご案内します。
よくある質問
Q. ねいろぐはどんなアプリですか？
ライブやイベントの参戦記録を写真やメモとともに保存し、サマリーで振り返れるライブ記録アプリです。
Q. 無料で使えますか？
はい。イベント登録・記録作成・カウントダウン・サマリー（当年分）など、基本機能は無料でご利用いただけます。プレミアムプラン（月額¥300）にアップグレードすると、写真・チケット画像の複数枚保存、記録の絞り込み、過去年のサマリー、サマリーのアーティスト絞り込み、テーマカラーの変更、広告非表示などの機能が使えます。
Q. プレミアムプランの解約方法は？
お使いの端末の設定からお手続きください。
- iPhone: 設定 → Apple ID → サブスクリプション → ねいろぐ → サブスクリプションをキャンセル
- Android: Google Play ストア → お支払いと定期購入 → 定期購入 → ねいろぐ → 定期購入を解約
※ アプリを削除しただけでは解約されません。
Q. 機種変更したらデータは引き継げますか？
はい。同じアカウント（Google / Appleサインイン）でログインすれば、データは自動的に引き継がれます。
Q. 画像からイベント情報を自動入力できますか？
はい。イベント登録時に「画像から自動入力」を選び、チケットや告知画像を撮影・選択すると、イベント名・日時・会場などを自動で読み取ります。文字の認識は端末内で行われ、画像が外部に送信されることはありません。認識結果は保存前に必ずご確認・修正いただけます。
Q. ねいろぐボックスの使い方を教えてください。
サマリー画面の「ねいろぐボックス」から「編集」を選ぶと、飾りたい記録の券や写真をチェックで選べます（無料プランは5枚まで、プレミアムプランは12枚まで）。開くと上から落ちてくるように表示され、端末を傾けると少し動きます。OS の「視差効果を減らす」設定を有効にしている場合、この動きは止まります。
Q. 記録を間違えて削除してしまいました。復元できますか？
申し訳ありませんが、一度削除した記録の復元はできません。大切な記録は慎重に操作をお願いいたします。
Q. アカウントを削除したいです。
アプリ内の設定画面から「アカウント削除」を実行できます。削除すると、すべての記録データが完全に消去され、復元できなくなります。サブスクリプションをご利用中の場合は、事前に解約をお願いいたします。
アプリにアクセスできない場合は、info@nagoricraft.com にご連絡ください。ご本人確認の上、アカウントおよびデータの削除を承ります。
Q. 不具合を見つけました。
お手数ですが、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。発生状況（どの画面で何をした時か）をお伝えいただけると、早期の改善に繋がります。
お問い合わせ
ご質問・ご要望・不具合のご報告は、以下のメールアドレスまでお気軽にご連絡ください。
※ 返信には数日いただく場合がございます。